■配達日の指定について
ご利用頂くことができます。                                                   
※離島へお届けの場合など、一部ご利用いただけない地域がございます。ご了承下さい。
■配達日の変更について
@発送の準備に入った後でお届け日時を変更する場合
配送業者と直接調整して頂けます。ご希望の日時を配送業者に直接ご連絡下さい。
その場合お問合わせ番号が必要になります。

Aご不在等にお伺いした場合は、不在票を残して配達業者が一旦商品を持ち帰ります。
不在票に記載されている配送業者に連絡のうえ、ご希望のお届け日時をご連絡下さい。

B配送業者の保管期限を過ぎますと、商品は当社に返送されます。
その場合の返送料はお客様にご負担頂きます。尚、再発送料は無料です。
■届け先の指定について
通常はご登録の住所に商品をお届けします。ご登録住所以外にお届けする場合は、ご精算時に「お届け先指定配達」にお進み頂き必要項目をご入力下さい。
※ギフト配送をご希望の場合、商品は指定先に、納品書・精算書はご注文主様ご登録の住所にお送りします。
■お届け先の変更について
ご注文後にいお届け先の変更はできません。
一旦キャンセルを頂いた後に、再度ご注文いただく際にご希望のお届け先をご指定下さい。
■商品の発送について

通常は当社営業日の15:00までにご注文が完了した場合は、当日中に発送致します。  配送は、西濃運輸「カンガルー便」でお届けします。
※離島へのお届けは、EXパックでのお届けとなります。配達日時のご指定はできません。ご了承下さい。
混み合っている場合や、商品の在庫状況により、発送にお時間がかかる場合がございます。
ご注文から5日過ぎているのに商品が到着しない場合は、弊社までお問合わせ下さい。
15:00以降のご注文は、翌営業日に発送致します。
金曜日15:00以降からのご注文は翌週の発送となります。
また、土日祝は発送を行っていないため、祝日が入る場合は発送がおそくなります。  ※在庫の不足、交通の事情などで遅れることが判明した場合には、メール等で連絡させて頂きます。

以下の場合はお時間を頂くことがございますのでご了承ください。
・新規ご注文の方で、登録内容に確認事項が発生した場合
・お届け先、決済方法の入力に確認事項が発生した場合
・ご注文の品の在庫切れ
・ご注文が混み合っている場合
※年末年始、夏期休暇など休業日が続く場合はお届けが遅れますのでご了承ください。

■注文して1週間以上たつのに商品が到着しない場合
何らかのトラブルが発生している可能性があります。弊社にお問合わせ頂ければ
迅速に調査し回答させて頂きます。
■注文と異なる商品が届いた場合
申し訳ございませんが、弊社までご連絡下さい。商品交換・追加発送の手配をさせて頂きます。
■注文商品が破損していた場合
申し訳ございませんが、弊社までご連絡下さい。商品交換・追加発送の手配をさせて頂きます。
■注文確認メールが届かない場合
以下の可能性があります。ご確認頂き弊社までご連絡下さい。
・メールアドレスに誤りがある場合
・迷惑メールに保管されている場合
・受信容量が一杯になっている場合
■配送料金
商品代金3,000円(税別)以上は送料無料。2,999円(税別)以下は500円。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合もございます。

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